尊龙凯时人生需要博中国尊龙凯时ღ◈◈！尊龙凯时人生就是博官方ღ◈◈，尊龙凯时ღ◈◈，进入地产后时代ღ◈◈，中国将以存量房再装修和老房翻新市场需求为主ღ◈◈，建材家居产品将进入后市场阶段ღ◈◈。家居后市场处于家居产业链微笑曲线后端ღ◈◈，涵盖家庭多场景换新ღ◈◈、翻新ღ◈◈、维修ღ◈◈、改造等诸多高价值量环节ღ◈◈。复盘美国ღ◈◈、日本地产后时代家居渠道发展ღ◈◈，美国家居建材市场成熟ღ◈◈，生产和零售职能分离ღ◈◈，零售端市场集中度较高ღ◈◈。而国内前装市场主要玩家ღ◈◈，如箭牌家居等龙头已完成品牌化和渠道的布局ღ◈◈，生产与零售职能相对较为统一尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈。

　　中国受益于互联网高渗透ღ◈◈、社交电商和传统电商的高度发达ღ◈◈，线上建材市场发展已趋于成熟ღ◈◈，但服务市场整体仍旧处于早期阶段ღ◈◈，大部分品牌和工厂与第三方服务平台合作为主尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈，龙头工厂则大力发展自有服务团队ღ◈◈。

　　10月11日ღ◈◈，箭牌家居发布《人本守护暖心相伴》首支服务纪录片ღ◈◈，打响了开启家居后市场重要的一枪ღ◈◈。服务的内涵不再仅限于此前解决产品交付后的问题ღ◈◈，在品牌与客户之间ღ◈◈，服务将基于客户的心理动机发展出更多意义和价值ღ◈◈。

　　提升客户服务能力是企业提升品牌价值ღ◈◈、打造品牌形象的必经之路ღ◈◈。这也是为什么箭牌充分发挥优势ღ◈◈，鲜明的提出了打造“人本守护暖心相伴”的服务定位和“2C端——体验无忧ღ◈◈、2B端——经营无忧”的服务承诺ღ◈◈。箭牌服务ღ◈◈，希望打造以人为本的家居卫浴行业服务价值增值的典范ღ◈◈。

　　据了解ღ◈◈，箭牌服务已覆盖全国网络ღ◈◈，形成了C端尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈、B端后端全流程协同效应ღ◈◈。“体验无忧”即箭牌对服务流程进行“三大阶段”的科学拆分ღ◈◈：通过预服务ღ◈◈、正服务ღ◈◈、泛服务这三大阶段ღ◈◈，箭牌将服务内容再细分为约ღ◈◈、储ღ◈◈、送ღ◈◈、设ღ◈◈、装ღ◈◈、明ღ◈◈、洁ღ◈◈、暖ღ◈◈、保九大步骤ღ◈◈。九大步骤中ღ◈◈，线上线下多渠道预约ღ◈◈，快速响应ღ◈◈、测量ღ◈◈、专案设计ღ◈◈，焕新ღ◈◈，服务透明ღ◈◈、现场整洁ღ◈◈、智能服务等等明确的工作细则尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈，杜绝了信息不对称ღ◈◈、效率不高以及可能存在的争议风险ღ◈◈。

　　在“经营无忧”中ღ◈◈，箭牌对服务提供了“五大承诺”ღ◈◈：通过全国网络ღ◈◈、全面赋能ღ◈◈、政策保障ღ◈◈、营销支持ღ◈◈、专业团队等五大承诺ღ◈◈，箭牌将驻外服务中心ღ◈◈、备件网ღ◈◈、物流网ღ◈◈、服务网等一心三网赋能B端用户cs硬盘版ღ◈◈，同时通过多级培训ღ◈◈、品效保障ღ◈◈、终端经营支持ღ◈◈，驻地直营服务中心ღ◈◈、呼叫中心ღ◈◈、专家技术团ღ◈◈、备件供应链多方专业支持ღ◈◈，保障B端经营无忧ღ◈◈。这两个优ღ◈◈，从价格到品质再到沟通服务的本身ღ◈◈，彻底解决了用户担心ღ◈◈，箭牌的服务就是无忧ღ◈◈。箭牌产品和研发制造实力ღ◈◈，更是确保了用户对品质生活的享受cs硬盘版ღ◈◈。

　　值此三十周年之际ღ◈◈，箭牌推出了“焕新3.0”服务ღ◈◈，并面向全网发起了寻找老用户的活动ღ◈◈，参与活动的老用户有机会免费更换智能马桶ღ◈◈。此外ღ◈◈，在10月8日-13日ღ◈◈，箭牌在全国范围内发布了《重阳关爱·老年浴室友好焕新指南》ღ◈◈。

　　不仅是自己的家ღ◈◈，对于爸妈的家ღ◈◈，箭牌年轻用户则希望拥有健康ღ◈◈、舒适的环境ღ◈◈，尤其是卫生间ღ◈◈。箭牌推出的针对老人的定制化焕新解决方案ღ◈◈，根据老年人使用习惯和需求打造专属的贴心的卫浴空间ღ◈◈，无论是哪代人ღ◈◈，箭牌可以满足多代人不同需求ღ◈◈。在箭牌老友记故事中ღ◈◈，南昌一位业主从本世纪初开始使用箭牌卫浴ღ◈◈，至今仍然是箭牌最忠实的粉丝ღ◈◈，而当初服务该业主的门店工作人员也从街边店搬到了大卖场ღ◈◈，在这辗转过程中ღ◈◈，业主始终相信的还是箭牌的服务人员ღ◈◈。在西安ღ◈◈、哈尔滨的两位老友粉有亦是如此ღ◈◈。西安业主游叔叔94年买到了当时的箭牌卫浴坐便ღ◈◈，一入便是30年ღ◈◈。从自己用到转介绍亲朋好友ღ◈◈，便如他的评价ღ◈◈：箭牌这一只箭ღ◈◈，成了我的放心之箭ღ◈◈，理想之箭ღ◈◈，幸福之箭ღ◈◈。

　　值得注意的是ღ◈◈，西安的经销商也从一代到了二代ღ◈◈，而消费主流也在迎接新生代ღ◈◈，又亦如箭牌3.0服务体系ღ◈◈，正如这些新一代人ღ◈◈、新一代消费习惯ღ◈◈、新一代服务体系正在接棒体验经济时代ღ◈◈。

　　体验经济时代ღ◈◈，服务仍将是品牌角逐的重要地带ღ◈◈。服务的内涵不再仅限于此前解决产品交付后的问题ღ◈◈，在品牌与客户之间ღ◈◈，服务将基于客户的心理动机发展出更多意义和价值ღ◈◈。箭牌3.0服务体系即 “焕新3.0”ღ◈◈，专为不同人群设计打造一站式全产品生命周期焕新解决方案ღ◈◈，以更高效ღ◈◈、更规范的焕新服务让用户更省时ღ◈◈、省心ღ◈◈、省力ღ◈◈。从产品质量的提升到客户服务的升级ღ◈◈，以高品质cs硬盘版ღ◈◈、有温度的智慧家居整体解决方案cs硬盘版ღ◈◈，保证产品全生命周期放心使用ღ◈◈。

　　1.0到3.0服务的变化也反映了用户对家的定义的范式变化ღ◈◈。房子从房地产属性逐步变为家的属性ღ◈◈。

　　随着经济社会的转型以及房地产时代的落幕ღ◈◈，尤其是在经历了疫情时代后尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈，经济下行期间ღ◈◈，消费者在家的场景和维护上愿意花费更多成本ღ◈◈，与此同时ღ◈◈，随着住房年龄的上升ღ◈◈，持有和维护成本也在增长ღ◈◈，而这时候ღ◈◈，大多数普通消费者更愿意原地翻新而非购入新房ღ◈◈。因此在这种消费逻辑的趋势下ღ◈◈，以箭牌为代表的龙头家居企业也在升级其服务体系ღ◈◈。

　　箭牌焕新3.0服务ღ◈◈，单一执行变成服务体系的协同优化——10天即可靓装ღ◈◈。从单一产品焕新尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈，到全卫场景焕新ღ◈◈，提供一站式焕新解决方案ღ◈◈：包括旧洁具ღ◈◈、旧吊顶ღ◈◈，旧墙地砖拆除ღ◈◈、施工保护ღ◈◈。水电路新排ღ◈◈，墙地面重新找平ღ◈◈，防水重新施工+墙地砖重新铺贴ღ◈◈，集成吊顶换新安装ღ◈◈，水电安装ღ◈◈，新洁具安装ღ◈◈，整个卫浴空间的翻新过程ღ◈◈。与消费者的触点也从简单的购买cs硬盘版ღ◈◈、送货cs硬盘版ღ◈◈、安装ღ◈◈，发展为一对一个性化设计和施工的定制全流程全产品生命周期陪伴服务ღ◈◈。而原来仅通过线上即可完成的ღ◈◈，需要多次将客户引流到实体店完成售前尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈、售中的服务ღ◈◈。此外ღ◈◈，箭牌提出的“无忧经营”标准ღ◈◈，要求每一个服务技术工程师岗前培训ღ◈◈，保证持证上岗ღ◈◈，对终端经营提供“5大保障”ღ◈◈，让终端门店经销商经营无忧ღ◈◈。作为箭牌2024重点消费焕新活动ღ◈◈，为积极响应“以旧换新”政策ღ◈◈，箭牌在国家换新补贴基础ღ◈◈，加码补贴最高2000元/户ღ◈◈，普通马桶ღ◈◈、智能马桶ღ◈◈、浴室柜ღ◈◈、花洒等全场景单款产品以旧换新补贴200-500元/不等ღ◈◈。作为我国本土卫浴品牌cs硬盘版ღ◈◈，箭牌以生产起家ღ◈◈，强大供应链和仓储配送造就快速响应服务水平ღ◈◈；10大制造基地覆盖华南ღ◈◈、华东ღ◈◈、华中ღ◈◈，完整1+20+N配件供应链ღ◈◈，且自动化率较高ღ◈◈，覆盖橱柜ღ◈◈、卫生陶瓷ღ◈◈、瓷砖ღ◈◈、五金ღ◈◈、淋浴房ღ◈◈、塑料ღ◈◈、管件等十多个细分品类ღ◈◈，满足本地化家居卫浴产品储备ღ◈◈。同时ღ◈◈，箭牌家居拥有行业独创首个产品技术培训中心ღ◈◈、20个服务中心ღ◈◈、1500+经销商服务网点ღ◈◈，10000+服务人员ღ◈◈，线下线上覆盖终端门店ღ◈◈、传统电商ღ◈◈、社交电商ღ◈◈、新零售店以及全渠道端口……多密度多元化的布局ღ◈◈，为其“及时ღ◈◈、贴心尊龙凯时人生就是博官网ღ◈◈、专业”的服务ღ◈◈，打通了服务的最后一公里路ღ◈◈。

　　后市场增长拐点将至ღ◈◈。关于家居后市场ღ◈◈，虽然目前业内还未有相关法规和标准ღ◈◈，但这近几年ღ◈◈，品牌服务升级口号不绝于耳ღ◈◈。消费者在使用过程中仍有很多痛点ღ◈◈，如何解决家居后市场的“瓶颈”和“短板”ღ◈◈，是摆在面前的“必答题”ღ◈◈。

　　数据显示ღ◈◈，我国城市家庭住房中ღ◈◈，88.4%是1990年以来所建ღ◈◈，68.1%是本世纪所建ღ◈◈。家居后市场价值量与房龄通常正相关cs硬盘版ღ◈◈。虽然目前未有数据证明房龄与翻新费用的比例ღ◈◈，但一线年的房子翻新价格大约在1600元到2000元人民币每平方米ღ◈◈，甚至更高ღ◈◈。在“以旧换新”政策驱动下ღ◈◈，后市场有望迎来黄金发展阶段ღ◈◈。

　　在麦肯锡的工业后市场服务调研中ღ◈◈，发现售后服务（含维修ღ◈◈、备件和保养）的EBIT（平均息税前利润率）为25%ღ◈◈，而新设备为10%ღ◈◈。服务价值 = 产品生命周期* 生命周期渗透率* 平均年服务收入ღ◈◈。根据“微笑曲线”理论ღ◈◈，生产环节总是处于产业链上的低利润环节ღ◈◈，而服务的附加值更高ღ◈◈、利润空间更大ღ◈◈，制造业想要摆脱低附加值的困境ღ◈◈，就必须向曲线的研发和服务两端延伸ღ◈◈，服务或将成为企业在存量竞争时代的重要利润点ღ◈◈。

　　在这种大背景下ღ◈◈，箭牌等拥有自主品牌+自建服务体系+强大供应链的龙头企业将受益于集中度的提升ღ◈◈。截至目前ღ◈◈，箭牌“人本服务”能够实现售前24小时响应ღ◈◈、售中10大省心服务ღ◈◈、售后7S服务标准ღ◈◈。

　　在今年上海国际厨卫展上ღ◈◈，财经作家吴晓波表示ღ◈◈：“箭牌家居的三十年ღ◈◈，就是中国家居进步的三十年ღ◈◈。”经过30年的发展ღ◈◈，面临新一轮经济转型和消费升级ღ◈◈，我国家居产业不仅需要在发展上更进一步ღ◈◈，更需要在文化意义和社会价值上探索更高维度的升级ღ◈◈，这也是新航海大时代走向全球所需的深层次要求ღ◈◈。